A palavra feedback vem do inglês, que significa realimentar ou dar resposta a um determinado pedido, em alguns contextos a palavra feedback pode significar resposta ou reação a alguma situação, e neste caso o feedback pode ser positivo ou negativo. O feedback é um presente, mas ninguém disse que dar e/ou receber um é exatamente fácil. Elogio você dá no público, feedback se dá no privado. Procure escutar o liderado primeiro para deixa-lo mais a vontade.
Na prática, o feedback é um retorno sobre o desempenho de uma pessoa ou equipe, com o objetivo de fortalecer pontos positivos e identificar oportunidades de melhoria. É uma ferramenta essencial para o crescimento profissional, o alinhamento de expectativas e o fortalecimento da confiança entre líderes e colaboradores.
O processo deve ser baseado em clareza, contexto e comprometimento. Para quem precisa redigir ou expressar um feedback, recomenda-se explicar o motivo do retorno, descrever a situação, apontar as ações e os impactos observados, sempre com sugestões concretas de melhoria. A abordagem também varia conforme o objetivo — podendo ser positivo, construtivo, formal ou informal.
Formato sanduíche: Primeiro um feedback positivo, depois pontos de melhoria e fecha com positivos.
Que bom/que pena/que tal – Que bom que você fez isso / que pena você faz dessa forma / que tal continuar a fazer o que vocÊ já faz de bom.
Foque no comportamento – baseado no contexto, num fato específico. Evite comparação entre pessoas.
Quando falamos de relações, o feedback diz respeito ao retorno que damos a uma pessoa sobre algo que ela tenha feito. Dar e receber feedback podemos dizer que é uma arte, que consiste em fazê-lo de tal forma que a pessoa:
- Receba como crítica construtiva.
- Por meio do feedback cresça e busque desenvolvimento.
- Se sinta à vontade e não pressionada.
Se o feedback for corretamente aplicado, o efeito será notável:
- A pessoa se sentirá estimulada.
- Ela irá perceber e aceitar coisas que ela não estava notando.
- Irá se sentir encorajada a encontrar soluções e a melhorar sua performance.
- Ela vai assumir a responsabilidade por suas ações e adotar uma postura proativa.
Rever, repensar e reestruturar sua interpretação dos fatos, dando-lhes um novo significado capaz de apontar caminhos mais produtivos e enriquecedores.
Qual a importância de um bom feedback?
- Acelerar o aprendizado.
- Aumentar a performance e resultados.
- Elevar a motivação, produtividade e responsabilidade.