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Liderança Facilitadora

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Facilitar significa tornar algo mais fácil. Na prática da liderança, a facilitação é exercida como o nome já sugere: facilitando processos, procedimentos e relações de um determinado grupo com a finalidade de, assim, engajar o time a alcançar resultados. Isso se faz despertando habilidades e conhecimentos já existentes em um grupo, facilitando diálogos e fomentando discussões.

O objetivo principal do/a líder facilitador/a é incentivar a construção coletiva do grupo. Para tanto, a liderança deve blindar suas pessoas lideradas de possíveis impedimentos, obstáculos e dificuldades que possam surgir no meio do processo.

Enquanto o modelo clássico de liderança entende que a/o líder deve ocupar uma posição de poder, repassando sua habilidade técnica às suas pessoas lideradas, no modelo de facilitação entende-se que a/o líder deve promover um espaço de diálogo saudável, seguro e respeitoso para o grupo em um modelo horizonta

Para instigar a supracitada discussão coletiva, algumas técnicas se tornam relevantes:

Perguntas facilitadoras

Quanto mais aberta a pergunta, maior o leque de possibilidade de respostas e portanto, maior o incentivo a discussão: “Por quê?”, “Como?”, “Por que essa decisão?” são exemplos de perguntas facilitadoras.

Escuta ativa

A/O líder facilitador/a deve estar atenta/o a todas opiniões lançadas dentro da discussão de maneira neutra, absorvendo todos os pontos com imparcialidade e conduzindo a um resultado que seja alcançado coletivamente, baseado no critério de decisão escolhido pelo grupo.

Mediação

Mediar possíveis conflitos que possam surgir de maneira neutra, entendendo que não há lados e sim diferentes pontos de vista que devem ser amarrados de maneira a conduzir a um resultado final.

Empatia

Conhecer o grupo como um todo e instigar a relação para que todos se conheçam. Essa proximidade facilita o processo de construção de vínculo e confiança, promovendo a conexão entre os pares, a empatia e a conexão entre integrantes.

Um caminho possível para que uma construção de conhecimento seja feita de maneira coletiva é seguindo os seguintes passos:

Objetivo: qual é o resultado esperado da ação desse grupo?

Acordos de time: pontos de consenso, regras e acordos. 

Diagnóstico: quais são os problema e as dores desse desafio a ser solucionado?

Critérios de decisão: Qual técnica o grupo irá usar para a tomada de decisão?

Soluções Possíveis: Dado o diagnóstico, quais são as soluções possíveis?

Análise e expectativa de retorno: Qual é a hipótese do impacto das decisões? Qual resultado esperado? 

Decisão: Estratégia, planos de ação, encaminhamentos. 

Para a execução do assignment em grupo em que terão mais pra frente, vocês deverão eleger um/a líder facilitador/a. Essa pessoa será responsável por ser a porta voz do grupo, incluindo tarefas como as de:

Reportar demandas do grupo ao time Gama;

Mediar conflitos;

Submeter as entregas no sistema;

Incentivar e engajar seus pares caso haja desinteresse/negligência;

Instigar a construção coletiva.
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