O ciclo PDCA, também conhecido como ciclo de Deming ou Shewhart, é um processo iterativo de resolução de problemas em quatro etapas usado para melhoria contínua.
O ciclo é então repetido continuamente, com cada iteração construída sobre as lições aprendidas com a anterior. O ciclo PDCA é frequentemente usado em gerenciamento de qualidade e melhoria de processos, mas pode ser aplicado a qualquer situação de solução de problemas.
Método ficou mundialmente reconhecido e amplamente aplicado desde a década de 50 focado em resultados/melhorias e, apesar de ser bem simples, é eficaz quando aplicado nas estratégias gerenciais de rotina, processos e operações.
O método é um ciclo com quatro etapas traduzidas:
- Planejar: Etapa de identificar os problemas prioritários da organização, suas causas e elaborar planos de ação;
- Fazer: Colocar os planos em execução;
- Checar: Fazer o monitoramento do desempenho das ações e conferência das metas estabelecidas;
- Agir: Elaborar planos corretivos para garantir o cumprimento das metas e padronizar as melhores práticas.